Моя книга “З продавця в амбасадора бренду”

Представляю вам мою книгу:

Що в ній? Покрокова методика розвитку продажів у будь-якому бізнесі:

− побудова ефективного відділу продажу

− впровадження правильних інструментів у роботу бізнесу

− організація роботи персоналу таким чином, щоб кожен день роботи ваших продавців приносив відчутні результати вашому бізнесу.

Фрагменти з книги у форматі 5 правил, виконання яких збільшить продажі вашої компанії в рази:

1. Знання продавцями вашого продукту

Якщо вони не знають продукт – вони просто не будуть його продавати. А будуть обслуговувати пасивно в режимі «питання-відповідь». И в якості причини низьких продажів будуть вказувати «криза, погода, немає грошей у людей, у конкурентів дешевше».

2. Знання продавцями вашої цільової аудиторії

Помилки в цьому питанні коштують дуже дорого. Якщо ваші продавці пропонують ваш продукт тим, хто не здатний оцінити його цінність – ви втрачаєте гроші. Ці клієнти хочуть дешевше, продавці вимагають знижки, ви торгуєте з мінімальною маржою. В результаті прибутковість бізнесу неухильно падає. Заграватися в такі ігри небезпечно – можна втратити бізнес. 

Як знайти свою аудиторію, як визначити продукт, на якому ви зможете найбільше заробляти – відповіді у книзі.

3. Знання продавцями конкурентної середи та вміння аргументувати цінність свого продукту та відокремлюватися від конкурентів

Якщо ваші продавці цього не вміють – вони зливаються при першій фразі потенційного клієнта «ми вже працюємо з постачальником, більше не треба». Результативність їхньої роботи при напрацюванні нових клієнтів конче низька. А вам вони розповідають, що холодним пошуком на вашому ринку знайти нових клієнтів неможливо.

Насправді – можна і треба шукати нових клієнтів. На будь-якому ринку, у будь-який сфері. З книги ви дізнаєтесь, як це робити. 

4. ЗНАННЯ ПРОДАВЦЯМИ ТЕХНІК ПЕРЕГОВОРІВ

− Вміння здійснювати холодні дзвінки, теплі дзвінки;

− Вміння використовувати ресурс архівної бази;

− Вміння відпрацьовувати заперечення;

− І найголовніше – знання продавцями цілі кожного дзвінка (теплого і холодного – а це, повірте, зовсім різні цілі і, відповідно, зовсім різні сценарії розмови).

Якщо ваші продавці не вміють визначати істинні цілі дзвінків і під них формувати сценарії переговорів – вони зразу хочуть продати. І якщо не продали у першому дзвінку – втрачають інтерес до клієнта. Називають його безперспективним та зливають при цьому ваш рекламний бюджет.

Насправді збільшувати продажі ви можете вже сьогодні, не змінюючи рекламний бюджет та не роблячи додаткових інвестиційних вливань. Тільки змінюючи навики переговорів і роботу продавців. Докладніше про це в книзі.

5. ПРАВИЛЬНА ОРГАНІЗАЦІЯ ЩОДЕННОЇ РОБОТИ ПРОДАВЦІВ 

Вінцем методики є правильна організація роботи персоналу. Найкращі, найсучасніші методики та інструменти розбиваються об хаос та невпорядкованість дій. Найсвітліші ідеї, геніальні стартапи та бізнеси губляться через неправильну організацію роботи персоналу. Коли немає чітких регламентів та правил, щоденного контролю та своєчасної реакції на відхилення. 

Ефективною можна вважати роботу продавця, якщо він виконує наступні нормативи:

− не менш 70 наборів в день

− не менш 30 ефективних переговорів в день

− не менш 10 нових лідів в день

− не менш 5 нових клієнтів в місяць

Якщо ж робота вашого відділу продажу організована іншим чином – вона є неефективною. І які б сучасні програми та інструменти ви не впроваджували б – ваші продажі будуть падати.

Як організувати роботу продавців, які правіла повинні працювати у бізнесі, які відносини повинні бути з найманим персоналом – цьому присвячені останні 5 глав книги. Детально, з прикладами, кейсами, помилками власників, а головне – з рецептами по їх виправленню.

Придбати книгу можна на МОЇЙ СТОРІНЦІ Facebook