Моя книга «Из продавца в амбассадора бренда»

Представляю вам мою книгу.

Что в ней? Пошаговая методика развития продаж в любом бизнесе:

— построение эффективного отдела продаж;

— внедрение правильных инструментов в работу бизнеса;

— организация работы персонала таким образом, чтобы каждый день ваших продавцов приносил ощутимые результаты вашему бизнесу.

Выжимка из книги в формате 5 правил, выполнение которых поднимет продажи вашей компании в разы:

1. Знание продавцами вашего продукта

Если они не знают продукт – они просто не будут его продавать. А будут обслуживать пассивно в режиме «вопрос-ответ».  И в качестве причины низких продаж будут указывать «кризис, погода, нет денег у людей, у конкурентов дешевле».

Что необходимо знать о своем продукте, как презентовать его клиенту, что предлагать «товар или решение» – всё это вы можете узнать из книги.

2. Знание продавцами вашей целевой аудитории

Ошибки в этом вопросе стоят очень дорого. Если продавцы предлагают ваш продукт тем, кто не способен оценить его ценность – вы теряете деньги. Эти клиенты хотят дешевле, продавцы требуют скидки, вы торгуете с минимальной маржой. В итоге прибыльность бизнеса неуклонно падает. Заигрываться в эти игры опасно – можно потерять бизнес.

Как найти свою аудиторию, как определить продукт, на котором вы будете больше всего зарабатывать – ответы в книге.

3. Знание продавцами конкурентной среды и умение аргументировать ценность своего продукта и отстраиваться от конкурентов

Если ваши продавцы этого не умеют – они сливаются при первой фразе потенциального клиента «мы уже работаем с поставщиком, больше не надо». Результативность их работы при наработке новых клиентов крайне низкая. А вам они рассказывают, что холодным поиском на вашем рынке найти новых клиентов нельзя.

На самом деле – можно и нужно искать новых клиентов. На любом рынке, в любой сфере! Из книги вы узнаете, как это делать.

4. Знание продавцами техник переговоров

— Умение совершать холодные звонки, теплые звонки;

— Умение использовать ресурс архивной базы;

— Умение отрабатывать возражения;

— И, самое главное, – знание продавцами цели каждого звонка (теплого и холодного – а это, поверьте, совершенно разные цели и, соответственно, разные сценарии разговора).

Если ваши продавцы не умеют определять истинные цели звонков и под них формировать сценарии переговоров – они сразу хотят продать. И не продав в первом звонке – теряют интерес к клиенту. Называют его бесперспективным и сливают при этом ваш рекламный бюджет.

На самом деле увеличивать продажи вы можете уже сегодня, не меняя маркетинговый бюджет и не делая дополнительных инвестиционных вливаний. Только изменив навыки переговоров и работу продавцов. Подробнее об этом в книге.

5. Правильная организация ежедневной работы продавцов

Венцом методики является правильная организация работы персонала. Самые лучшие, современные методики и инструменты разбиваются о хаос и неупорядоченность действий. Самые светлые идеи, гениальные стартапы и бизнесы губятся из-за неправильной организации работы персонала. Когда нет чётких регламентов и правил, ежедневного контроля и своевременной реакции на отклонения.

Эффективной можно считать работу продавца, если он выполняет следующие нормативы:

— не менее 70 наборов в день

— не менее 30 эффективных переговоров в день

— не менее 10 новых лидов в день

— не менее 5 новых клиентов в месяц

Если же работа вашего отдела продаж организована иным образом – она является не эффективной. И какие бы современные программы и инструменты вы не вводили – продажи будут падать.

Как организовать работу продавцов, какие правила должны работать в бизнесы, какие отношения должны быть с наёмным персоналом – этому посвящены последние 5 глав книги. Подробно, с примерами, кейсами, ошибками и заблуждениями владельцев, а главное – с рецептами по исправлению ситуации.

Скачать книгу можно на МОЕЙ СТРАНИЦЕ Facebook